Strategische Ziele

Abgeleitet aus der Qualitätspolitik hat die Geschäftsführung strategische Qualitätsziele formuliert, die mit Hilfe des Qualitätsmanagement-Systems systematisch in das Unternehmen hineinentwickelt werden.

Davon sollen hier beispielhaft einige aufgezählt werden:

Steigerung der Kundenzufriedenheit
Vollständige Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden durch zuverlässige und fehlerfreie Dienstleistungen
Ständige Verbesserung der Geschäftsprozesse und dadurch Erhöhung der Flexibilität
Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter der IQS GmbH konsequent verbessern und erhöhen
Vermeidung von Fehlern im Vorfeld durch den Einsatz von Qualitätstechniken und –methoden
dadurch Abfallverringerung
Energie- und Abfallerfassung

Operative Ziele

Die strategischen Ziele werden im Zuge der jährlichen Planung in operative jahresbezogene Ziele umgesetzt. Zur Erreichung dieser Ziele werden Zuständigkeiten und Termine festgelegt, so dass der Zielerreichungsgrad festgestellt werden kann.